Términos y Condiciones

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¿Quiénes somos?

Nos dedicamos a elaborar y comercializar muñecos personalizados, haciendo una pieza autentica y de alta calidad que tiene como sello, la creatividad y la empatía. Flipos es un muñeco creado para personas como tú, que valoran el arte, la mejor calidad, que tienen un gusto especial por el diseño, es una forma de materializar tus emociones a través del arte, interpretando esos personajes o seres queridos en tu vida.

Para conocer más de nosotros puedes visitarnos en nuestro sitio web: http://flipos.com.co, correo de notificaciones es: administracion@flipos.com.co

Uso Autorizado

La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos de Flipos Coleccionables.

Usos prohibidos

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Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de Flipos Coleccionables y no será revelada a terceros, salvo la información que se para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.

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Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos.

Sumado a ello, el comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo, para ello deberá identificarse.
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DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES

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Medios de pago

Previo a la confirmación de la orden de compra, Flipos Coleccionables- verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club International

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Cargos por envío e impuestos

El transporte de los productos será asumido por FLIPOS COLECCIONABLES.

Promesa de entrega

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de cinco (5) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de FLIPOS COLECCIONABLES- e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo FLIPOS COLECCIONABLES- se comunicará con el cliente para resolver la situación.

Tiempos y políticas de envío

• Nuestros productos serán entregados contando 5 días hábiles después de la confirmación de la compra.
• FLIPOS COLECCIONABLES no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, entre las 8:00 am y las 6:00 p.m. lunes a sábado.
• Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente.
• FLIPOS COLECCIONABLES, entregara una guía de envió para que el cliente pueda rastrear la entrega. Esta guía se podrá compartir por correo o vía WhatsApp.
• Es obligación del comprador verificar las condiciones del producto en presencia de la empresa transportadora antes de firmar la guía de recibido, una vez firmada el cliente acepta que el producto llego en óptimas condiciones y no habrá posibilidad de exigir garantía por defectos dados por el mal manejo en el transporte de mercancía.

Garantía

FLIPOS COLECCIONABLES, se compromete con la calidad de todos sus productos y busca la satisfacción de todos sus clientes, es por ello que tienes derecho de solicitar la devolución del dinero en caso de insatisfacción o el cambio de producto si existieran errores de fabricación.

FLIPOS COLECCIONABLES efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

• Remitiendo un correo electrónico explicando los motivos de devolución o solicitud de cambio, y adjuntando la guía de devolución del producto a las direcciones desde donde se efectuó el despacho inicial.

Políticas de devolución

• El producto debe estar en condiciones aptas para su venta, excepto en los casos donde el cliente identifico de manera inmediata errores de fabricación.
• Debe presentar remitir un correo argumentado las razones de devolución y anexar la guía de devolución del producto.
• El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 8 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
• La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.

Políticas de garantías

• La garantía por defectos de fabricación tendrá un plazo máximo de reposición del producto de 15 días hábiles.
• La garantía no será procedente por el uso indebido del bien por parte del cliente.
  
  

Políticas de precios

Nuestros precios indicados en nuestra tienda virtual corresponden a unidades, cada accesorio que requiera el cliente o personalización deberá asumir el costo excedente.

• Los precios definidos en la pagina no incluyen IVA ni otros recargos, ya que no estamos obligados a declarar de acuerdo con la normativa colombiana.
• Los precios definidos en la página no tendrán descuentos para compras a través de la web.
• Los precios podrán variar de acuerdo con las cantidades solicitadas, previa cotización y concertación por correo electrónico o WhatsApp. (aplica para ventas corporativas, ventas por volumen, o mayoristas)